2月18日，小紅書(shū)官方賬號(hào)“薯管家”發(fā)布公告稱，從去年11月上旬至今，小紅書(shū)持續(xù)開(kāi)展黑灰產(chǎn)賬號(hào)專項(xiàng)治理，共處置違規(guī)賬號(hào)3208343個(gè)。與此同時(shí)，小紅書(shū)虛假營(yíng)銷治理也在持續(xù)進(jìn)行中。2月13日，“薯管家”發(fā)布公告稱，從去年12月至今，治理團(tuán)隊(duì)對(duì)美妝個(gè)護(hù)、食品、3C數(shù)碼、生活服務(wù)等15個(gè)行業(yè)、1695個(gè)存在違規(guī)營(yíng)銷行為的品牌進(jìn)行了處罰。

小紅書(shū)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：黑灰產(chǎn)賬號(hào)和虛假營(yíng)銷損害了小紅書(shū)社區(qū)“真實(shí)”的底色，傷害了用戶體驗(yàn)，影響了品牌和商家的正當(dāng)利益，擾亂了社區(qū)秩序，治理團(tuán)隊(duì)將對(duì)此類行為和亂象進(jìn)行持續(xù)、嚴(yán)厲的打擊。

黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理公告稱，黑灰產(chǎn)養(yǎng)號(hào)和黑灰產(chǎn)惡意營(yíng)銷是兩大重點(diǎn)治理領(lǐng)域。黑灰產(chǎn)團(tuán)伙首先通過(guò)常見(jiàn)手段養(yǎng)號(hào)，如批量發(fā)布同質(zhì)化影視綜二創(chuàng)視頻，把大規(guī)模矩陣號(hào)養(yǎng)到高粉。近期，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙較多利用AIGC大模型批量生成同質(zhì)化素材，或采取熱點(diǎn)跟風(fēng)手段，進(jìn)行超大規(guī)模矩陣養(yǎng)號(hào)，以及隱蔽性強(qiáng)的真人養(yǎng)號(hào)，嚴(yán)重?cái)_亂社區(qū)生態(tài)。

賬號(hào)養(yǎng)到一定規(guī)模后，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過(guò)售賣賬號(hào)，或發(fā)布虛假、惡意營(yíng)銷內(nèi)容，進(jìn)行變現(xiàn)。黑灰產(chǎn)團(tuán)伙會(huì)利用賬號(hào)兜售灰色/違法商品或服務(wù)，例如提供“逾期協(xié)商”服務(wù)(幫助債務(wù)人不正當(dāng)逃避債務(wù))，或提供偽科學(xué)的“占卜玄學(xué)”服務(wù)等。此外，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙還會(huì)通過(guò)同質(zhì)化惡意營(yíng)銷矩陣，在旅游、考研考公、創(chuàng)業(yè)等行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行違規(guī)營(yíng)銷：動(dòng)輒組織數(shù)千黑灰產(chǎn)賬號(hào)，發(fā)布虛假、低質(zhì)、惡意拉踩、惡意導(dǎo)流的營(yíng)銷內(nèi)容。

另一類嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)和品牌、商家正當(dāng)利益的違規(guī)行為是虛假營(yíng)銷。小紅書(shū)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“虛假營(yíng)銷往往偽裝成真實(shí)UGC分享”，因其欺騙性、套路性、作惡性，引起用戶的強(qiáng)烈反感。虛假營(yíng)銷的主要形式有：虛構(gòu)體驗(yàn)和人設(shè)類筆記、虛構(gòu)權(quán)威類筆記、虛假互動(dòng)類筆記、盜圖營(yíng)銷類筆記等。

在這些虛假營(yíng)銷中，博主往往通過(guò)編故事、虛構(gòu)經(jīng)驗(yàn)、虛構(gòu)權(quán)威人士或新聞報(bào)道的說(shuō)法，引發(fā)用戶的情感共鳴和認(rèn)同；商家主要采用偽裝UGC賬號(hào)發(fā)筆記，或盜圖鋪量發(fā)筆記的方式誤導(dǎo)用戶和吸引流量。此外，商家還會(huì)組織虛假互動(dòng)類筆記，這類筆記看似通過(guò)話題吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)，實(shí)則在評(píng)論區(qū)鋪設(shè)水軍刷好評(píng)，影響用戶消費(fèi)決策。

小紅書(shū)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近半年來(lái)的嚴(yán)肅治理對(duì)黑灰產(chǎn)養(yǎng)號(hào)營(yíng)銷和虛假營(yíng)銷亂象實(shí)現(xiàn)了一定遏制，但黑灰產(chǎn)團(tuán)伙和違規(guī)牟利群體始終存在，小紅書(shū)社區(qū)將持續(xù)“打假”，堅(jiān)定維護(hù)社區(qū)內(nèi)容生態(tài)的健康發(fā)展。